Envío de tu pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tu pedido te llegará en 24-48 horas desde que el transportista tenga el paquete. Te enviaremos un email una vez el transportista lo tenga para que sepas que te va a llegar en breve. El servicio de entrega es de lunes a viernes –exceptuando los días que sean festivos.

¿Dónde enviáis los pedidos?

Te enviaremos el pedido en tu casa, en el trabajo, ¡donde tu nos digas! Enviamos a cualquier punto de la Península. Indícanos la dirección al efectuar la compra y allí lo recibirás 🙂

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son siempre de 6€, independientemente de cuanto compres. Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Islas Canarias el importe de los gastos de envío se te calculará automáticamente una vez estés en tu cesta.

Cambios y devoluciones

¿En qué casos puedo hacer una devolución?

Un producto se puede devolver en caso de ser defectuoso o de que te haya llegado roto, en un período máximo de 5 días. No es lo habitual pero ¡lamentamos si te encuentras con uno de estos casos! Te devolveremos el dinero o te haremos el cambio por uno de nuevo sin ningún coste adicional. En el caso que recibas el producto, esté en buenas condiciones pero igualmente quieras devolverlo, también puedes hacerlo. En este caso asumirás tu los gastos de devolución. Escríbenos en hola@missgourmand.com y te explicaremos cómo puedes devolverlo fácilmente.

¿Cómo devuelvo un producto?

Para devolver un producto escríbenos a hola@missgourmand.com y adjúntanos una foto del producto dañado o defectuoso. Contactaremos contigo enseguida para tramitar la devolución, que no tendrá ningún coste para ti. Recuerda que los productos deben enviarse siempre en el embalaje original en un plazo máximo de 5 días.

¿Cuando recibiré la devolución?

Una vez recibamos el producto dañado o roto y lo hayamos verificado te devolveremos el dinero de inmediato. En caso que lo prefieras, procederemos a enviarte el producto nuevo.

Cupones de descuento y promociones

¿Cómo puedo utilizar un cupón de descuento?

Si tienes un cupón de descuento es muy sencillo utilizarlo 🙂 Cuando hayas añadido un producto a tu cesta y estés rellenando tus datos de envío, verás que arriba a la izquierda te preguntamos si tienes algún cupón de descuento. Copia allí el cupón de descuento que tengas y haz click en “Aplicar”. Si el cupón es válido verás como automáticamente el precio de tu cesta bajará.

¿Son acumulables los descuentos y cupones?

Los descuentos o cupones no son acumulables. Es decir, no puedes utilizar dos o más cupones a la vez o no puedes aplicar un cupón en un producto que ya tiene algún tipo de descuento.

¿Tienen caducidad los cupones?

A menos que especifiquemos lo contrario los cupones tienen una validez máxima de 3 meses.

¿Los cupones y descuentos se pueden utilizar en todos los productos?

Depende, pero en cada caso te lo especificaremos 🙂 Algunos productos pueden quedar excluidos o puede haber una compra mínima para que puedas aplicar el descuento.
¡Estamos aquí para ayudarte!Contacta con nosotras
  • No hay productos en tu carrito de la compra!